Política de Cambios y Devoluciones
En TÓTEM queremos que disfrutes de tu compra y que te sientas 100% conforme con nuestros productos. Por eso te ofrecemos una política de cambio y devolución pensada para brindarte tranquilidad y confianza.
Cambios
- Podes realizar el cambio de cualquier prenda o accesorio dentro de los 30 días de realizada la compra.
- La prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original (etiquetas y cartones sin retirar)
- Podes cambiar por otro talle, color y modelo. Sujeto a stock o disponibilidad de temporada.
- El primer cambio es sin costo. Bonificamos el envío de ida y vuelta.
- No aceptamos cambios ni reclamos si el producto está usado, lavado o sin su packaging original. Sin excepciones.
Devoluciones
- Podes efectuar una devolución únicamente hasta los 10 días después de recibir tu compra. Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin uso y con el embalaje, etiquetas y accesorios originales en buen estado.
- Se tomara en cuenta el valor de compra original. Independiente de cualquier cambio de precio en el momento de la devolución.
- Una vez recibida la devolución y verificado el estado, te reembolsaremos el monto abonado por el mismo medio de pago que utulizaste.
¿Cómo gestionar un cambio o devolución?
1. Escribinos al número 11 5041 7810 o al mail totemindumentaria@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
2. Te respondemos dentro de las 24/48 hs. Hábiles con los pasos a seguir.
3. Coordinamos juntos el retiro o envío de la prenda.